Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Гера», ИНН 2543031372, ОГРН 1132543015527. Адрес: 690054, Россия, Приморский край, г. Владивосток, ул. Заречная, д. 47, пом. 3. Для вопросов об обработке данных и обращений субъектов используйте truck.gera@mail.ru.

Политика действует для посетителей сайта, которые отправляют запрос через форму обратной связи. Ссылка на неё размещена рядом с формой на страницах сайта. Обработка данных в рамках иных отношений с компанией может регулироваться отдельными документами.

2. Какие данные мы получаем

• Имя, название компании, телефон или адрес электронной почты, которые посетитель указывает сам.
• Выбранные услуги, описание задачи и добровольно указанные сведения о грузе, контейнере, маршруте, сроках и условиях перевозки или хранения.
• Технические сведения о заявке: дата и время отправки, страница отправки, язык формы, идентификатор заявки и версия согласия.

Для ограничения частоты отправок сервер временно использует IP-адрес из запроса. Он не записывается в карточку заявки. Не отправляйте через форму паспортные данные, сведения о здоровье и другие данные, не нужные для ответа на логистический запрос.

3. Зачем и на каком основании обрабатываются данные

Контактные данные и содержание заявки нужны, чтобы принять обращение, уточнить параметры услуги, ответить посетителю и при необходимости подготовить коммерческое предложение. Основание обработки этих данных — отдельное согласие посетителя, которое он даёт при отправке формы. Технические сведения используются для работы сайта, защиты формы от массовых отправок и подтверждения факта обращения.

Согласие на рассылку рекламы форма не запрашивает. Данные заявок не используются для рекламной рассылки и не публикуются на сайте.

4. Как обрабатываются и кому доступны данные

Компания получает, записывает, хранит, уточняет, использует и удаляет данные с применением программных средств и при работе уполномоченных сотрудников. Заявки сохраняются в базе сайта; в служебной панели они доступны сотрудникам с правами администратора или менеджера заявок.

Если настроены почтовые уведомления, сведения из заявки направляются на рабочий адрес, назначенный администратором. При размещении сайта или доставке писем технические поставщики услуг могут обрабатывать данные по поручению компании в пределах, необходимых для предоставления этих услуг. Компания не продаёт данные заявителей и не передаёт их для чужой рекламы.

5. Сроки и удаление

Данные заявки хранятся, пока требуется обработать обращение и связаться с заявителем. По достижении цели или после отзыва согласия компания прекращает обработку и удаляет данные в сроки, установленные законодательством, если иное законное основание не требует их сохранения. Если для дальнейших отношений потребуется новый состав данных, условия их обработки сообщаются отдельно.

6. Защита и технические средства

Доступ к заявкам ограничен учётными записями сотрудников и их ролями. Сайт проверяет обязательные поля формы, ограничивает частоту отправок и использует технические меры для предотвращения несанкционированного доступа. При изменении инфраструктуры компания должна пересмотреть меры защиты и эту Политику.

На публичных страницах сейчас не подключены рекламные или аналитические счётчики. Служебная панель может использовать технические файлы cookie для входа сотрудников. Если компания подключит аналитику или иные сервисы, сведения об этом будут добавлены до их использования.

7. Права посетителя и обращения

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение или удаление, потребовать прекратить обработку и отозвать согласие. Направьте обращение на truck.gera@mail.ru или по адресу оператора, указанному выше. Для защиты данных другого лица компания вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить, что обращение относится именно к вам. Ответ и дальнейшие действия выполняются в сроки, предусмотренные законом.

Полный текст согласия и условия использования сайта опубликованы отдельно.